Data ultimei actualizări: 13 februarie 2026

1. Definiții și Informații Generale

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează utilizarea site-ului web www.norlima.ro și achiziționarea produselor oferite de:

Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru sau prin plasarea unei comenzi, acceptați în mod explicit acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Produse și Servicii

MurskVed comercializează suplimente alimentare naturale și produse pentru sănătate și bunăstare. Toate produsele noastre sunt:

• Suplimente alimentare, NU medicamente
• Destinate adulților sănătoși
• Fabricate conform standardelor de calitate europene
• Certificate și testate pentru puritate și siguranță
• Comercializate cu respectarea legislației române și europene

3. Procesul de Comandă

Comanda se consideră validă după:

• Completarea formularului de comandă cu date corecte și complete
• Confirmarea comenzii prin telefon de către echipa noastră
• Acceptarea explicită a acestor Termeni și Condiții

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în cazul unor informații incomplete, suspiciuni de fraudă sau indisponibilitatea produselor. Clienții vor fi notificați în maximum 24 de ore despre orice modificări ale comenzii.

4. Prețuri și Modalități de Plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei Românești (RON) și includ TVA. Acceptăm următoarele modalități de plată:

• Ramburs: Plata la livrare, în numerar
• Transfer bancar: Prin virament în contul companiei
• Card bancar: Prin procesorul nostru securizat

Prețurile pot fi modificate fără preaviz, dar comenzile confirmate vor respecta prețul agreat la momentul plasării. Eventualele promoții sunt valabile în limita stocului disponibil și a perioadei menționate.

5. Livrare și Transport

• Zonele urbane: 1-2 zile lucrătoare
• Zonele rurale: 2-4 zile lucrătoare
• Curierat rapid: 24 ore (taxă suplimentară)
• Punct de ridicare: Disponibil în orașele mari

6. Dreptul de Retur și Garanții

Conform legislației române, beneficiați de:

• 14 zile pentru exercitarea dreptului de retragere din contract
• Returnarea produselor nedesfăcute în ambalajul original
• Rambursarea integrală în maximum 14 zile de la primirea returului
• Garanție de calitate pentru toate produsele comercializate

Nu se acceptă returnarea produselor deteriorate din culpa clientului, desfăcute sau folosite din motive de siguranță și igienă. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, exceptând cazurile în care produsul este defect.

7. Utilizarea Site-ului

Prin utilizarea site-ului nostru, vă angajați să:

• Furnizați informații corecte și actualizate
• Nu utilizați site-ul în scopuri ilegale sau frauduloase
• Respectați drepturile de proprietate intelectuală
• Nu interferați cu funcționarea normală a site-ului
• Nu distribuiți conținut dăunător sau ilegal

8. Limitări de Responsabilitate

MurskVed nu își asumă responsabilitatea pentru:

• Reacții adverse datorate alergiilor sau intoleranțelor individuale
• Interacțiuni cu medicamente administrate concomitent
• Utilizarea produselor contrar recomandărilor
• Întârzierea livrării din cauze de forță majoră
• Deteriorarea produselor din cauza manipulării necorespunzătoare

9. Proprietate Intelectuală

Toate elementele site-ului (texte, imagini, logo-uri, design, cod sursă) sunt proprietatea MurskVed sau licențiate legal de noi. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestor elemente fără acordul nostru scris. Mărcile comerciale menționate aparțin proprietarilor respectivi.

10. Confidențialitatea Datelor

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii noastre de Confidențialitate și reglementărilor GDPR. Prin utilizarea serviciilor noastre, acordați consimțământul pentru prelucrarea datelor în scopurile menționate în politica de confidențialitate.

11. Modificări și Actualizări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând, cu notificarea prealabilă a clienților prin publicarea pe site. Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni. Vă recomandăm verificarea periodică a acestei pagini.

12. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice dispută va fi rezolvată prin negocieri amiabile, iar în caz de eșec, prin instanțele competente din București, România. Pentru plângeri de consum, clienții se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

13. Informații de Contact